Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern es sich um nicht-personalisierte Artikel handelt.
Wichtig: Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte (z. B. individuelle Drucke, Sonderanfertigungen) sind vom Widerruf ausgeschlossen – außer die Ware ist defekt oder falsch gefertigt.
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter artworxindustrie@outlook.com
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Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
AT
2284 Untersiebenbrunn,Lannerstraße 11/1
Bedingungen für Rückgaben
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und wie neu sein.
Etiketten und Originalverpackung müssen vorhanden sein.
Ein Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis ist erforderlich.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, außer der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert – in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnell beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähig
Personalisierte / maßgefertigte Produkte
Gutscheine
Angebotsartikel (Sale)
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist: den ursprünglichen Artikel (sofern rückgabefähig) zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Bei fehlerhaften personalisierten Artikeln tauschen/ersetzen wir die Ware identisch.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über Annahme oder Ablehnung.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Wenn nach 15 Werktagen keine Erstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter artworxindustrie@outlook.com